Refund policy

ご注文のキャンセルについて

大変申し訳ございませんが、ご注文後のキャンセルには一切応じることはできません。ご了承ください。

 

商品の返品・交換について

大変申し訳ございませんが、お客様都合でのご返品は承っておりません。
ただし、下記の理由の場合交換いたします。

• 商品の破損
• 当社の不手際により不備が発生した場合

商品到着後７日以内に、ご注文番号、お名前、該当商品名、返品理由を記載の上、https://hikichado.jp/pages/contactよりご連絡ください。別途担当者よりご連絡申し上げます。

着払いにてご返品いただいた上、商品代金の返金または同一、同量の商品との交換を承ります。商品到着後、７日以内にご連絡が行われなかった場合、お申し込みを受け付けられない場合がありますので予めご了承ください。

また、受け取り拒否または不在や転居等によるお荷物の返送があった場合に、返金・再送等はできかねます。大変恐縮ですが、ご希望の商品を再度ご購入いただけますようお願いいたします。

保管期限が切れないうちに再配達のご依頼をするよう、十分ご注意ください。

 

定期便のスキップ・解約について

【定期便のスキップについて】

大変申し訳ございませんが、定期便のスキップ・一時停止にはご対応しておりません。

【定期便の解約について】

マイページから解約いただけます。マイページにログイン後、マイページ上部にある「サブスクリプションの管理」をボタンを押下いただき、その先の「契約中」のタブへお進みください。ご解約希望の定期便について、「さらに詳細を表示する」をクリックいただき、最下部にある「解約」を押下ください。解約の理由をご記入いただき、「解約」ボタンを押下いただくと「サブスクリプションを解約してもよろしいでしょうか。」という表示が現れます。「OK」を選択いただければ、解約完了です。

※ご注意：既に決済の完了した定期便については、解約およびキャンセルの対象となりません。決済を完了した定期便の次回からの解約となります。解約のお手続きは、余裕をもってされるようにお願い申し上げます。

例）例えば9/20決済の定期便は、10/15に発送されます。決済完了後の9/23にご解約された場合、10/15発送の定期便は予定通り発送いたします。こちらの解約およびキャンセルはできません。この場合、その次の回の10/20の決済は発生せず、11/15発送の定期便は発送いたしません。